Política de Privacidad

PREÁMBULO

La presente Política de Privacidad (en adelante, "La Política") establece los términos y condiciones bajo los cuales Mi Pana en Linyi (en adelante, "La Empresa", "Nosotros" o "Mi Pana en Linyi"), operadora de la plataforma digital accesible a través del dominio mipanaenlinyi.com y sus subdominios, aplicaciones móviles, canales de mensajería vinculados y cualquier otro medio digital asociado (en adelante, "La Plataforma"), recopila, utiliza, almacena, protege, comparte y trata los datos personales de los usuarios (en adelante, "El Usuario", "El Cliente" o "El Titular de los Datos").

La presente Política forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma y se aplica a toda la información personal que El Usuario proporcione o que Mi Pana en Linyi recopile en el marco de su relación comercial, incluyendo el registro, la navegación, la realización de pedidos, la participación en el Sistema de Misiones y Recompensas, la atención al cliente y cualquier otra interacción con La Plataforma.

Mi Pana en Linyi se compromete a proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de sus usuarios. El tratamiento de los datos se realiza bajo los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad, y responsabilidad proactiva, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Al acceder, registrarse, navegar o utilizar La Plataforma, El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado de manera libre, informada, expresa e irrevocable la totalidad de la presente Política de Privacidad. Si El Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar La Plataforma y de proporcionar sus datos personales.

Mi Pana en Linyi se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar o sustituir la presente Política en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario revisar periódicamente la versión vigente. El uso continuado de La Plataforma tras la publicación de cualquier modificación constituirá la aceptación tácita de dichos cambios.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de La Plataforma es Mi Pana en Linyi, cuya estructura directiva está compuesta por:

• Sebastián Ernesto Corona Bencomo: CEO & Founder | Director de Abastecimiento Internacional.
• Amir Shjeb Abou Khair Richani: Co-Founder & Director de Operaciones Comerciales.
• Gao Le: Director de Operaciones en China.

Los directivos, socios afiliados, empleados, representantes, agentes y colaboradores de Mi Pana en Linyi actúan como encargados del tratamiento o personas autorizadas, según corresponda, y están sujetos a deberes de confidencialidad y a las instrucciones de La Empresa en materia de protección de datos.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con la presente Política o con el ejercicio de los derechos del Titular de los Datos, El Usuario puede ponerse en contacto con Mi Pana en Linyi a través de los canales de atención habilitados en La Plataforma.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Mi Pana en Linyi recopila únicamente los datos personales que resultan necesarios, adecuados y pertinentes para las finalidades descritas en la presente Política. Los datos que podemos recopilar incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa:

2.1 Datos proporcionados directamente por El Usuario

• Datos de identificación: nombre y apellido, número de cédula de identidad o Registro de Información Fiscal (RIF), y demás datos de identificación necesarios para la gestión comercial y el cumplimiento de obligaciones legales.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp, y dirección de entrega o envío.
• Datos de ubicación aproximada: ciudad, estado, municipio o zona geográfica de residencia o de entrega, necesarios para la gestión logística y la estimación de tiempos de envío.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), preferencias, historial de pedidos y actividad en La Plataforma.
• Datos de pago: información necesaria para procesar los pagos, incluyendo referencias bancarias, comprobantes de transferencia o datos de pasarelas de pago habilitadas. Mi Pana en Linyi no almacena números de tarjetas de crédito o débito completos ni códigos de seguridad, salvo que una pasarela de pago segura lo requiera bajo sus propios estándares de seguridad.
• Datos de comunicación: contenido de las consultas, reclamaciones, solicitudes de soporte y cualquier otra comunicación que El Usuario mantenga con Mi Pana en Linyi.
• Datos de participación en el Sistema de Misiones y Recompensas: códigos de referido, capturas de pantalla de recomendaciones, reseñas y cualquier otra información proporcionada por El Usuario para acceder a los beneficios del programa.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados y datos de interacción con La Plataforma.
• Datos de dispositivos: modelo de dispositivo, identificadores únicos, idioma y configuración regional.
• Datos de cookies y tecnologías similares: conforme a lo establecido en nuestra Política de Cookies, que forma parte integral de la presente Política.

2.3 Datos de terceros

Mi Pana en Linyi puede recibir datos personales de terceros, como empresas de logística, pasarelas de pago, proveedores de servicios tecnológicos o socios comerciales, siempre que dichos terceros cuenten con la base legal adecuada para compartir la información y que el tratamiento sea compatible con las finalidades descritas en la presente Política.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Mi Pana en Linyi trata los datos personales de El Usuario para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades necesarias para la ejecución del contrato

• Gestionar el registro, la creación y el mantenimiento de la cuenta de El Usuario.
• Procesar, gestionar y dar seguimiento a los pedidos, incluyendo la compra a proveedores en China, la coordinación logística, el despacho y la entrega.
• Gestionar la facturación, los pagos y las obligaciones fiscales y contables derivadas de la relación comercial.
• Atender consultas, reclamaciones, solicitudes de soporte y cualquier otra comunicación relacionada con la relación comercial.
• Gestionar la participación de El Usuario en el Sistema de Misiones y Recompensas, incluyendo la validación de referidos, la asignación de créditos y descuentos y la prevención de fraudes.
• Verificar la identidad y la capacidad legal de El Usuario, así como la edad mínima requerida para contratar.

3.2 Finalidades basadas en el interés legítimo

• Mejorar la experiencia del usuario en La Plataforma, personalizando contenidos, recomendaciones y funcionalidades.
• Analizar el uso de La Plataforma, elaborar estadísticas, realizar estudios de mercado y detectar tendencias de consumo.
• Prevenir, detectar y combatir el fraude, el abuso, el uso indebido de La Plataforma y cualquier actividad ilícita.
• Garantizar la seguridad de La Plataforma, de los sistemas de información y de los datos personales.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades sobre productos y servicios de Mi Pana en Linyi, siempre que El Usuario no se haya opuesto a ello.

3.3 Finalidades basadas en el consentimiento

• Enviar comunicaciones comerciales personalizadas, boletines informativos y promociones, cuando El Usuario haya otorgado su consentimiento expreso.
• Utilizar cookies y tecnologías similares no esenciales, conforme a lo establecido en la Política de Cookies.
• Publicar reseñas, testimonios o contenidos proporcionados por El Usuario en La Plataforma o en canales de comunicación de Mi Pana en Linyi, cuando El Usuario haya otorgado su consentimiento.

3.4 Finalidades basadas en el cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables, aduaneras y regulatorias aplicables.
• Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas competentes.
• Ejercer o defender derechos de Mi Pana en Linyi en procedimientos judiciales o administrativos.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales por parte de Mi Pana en Linyi se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la gestión de la cuenta, el procesamiento de pedidos, la atención al cliente y la ejecución de la relación comercial.
• Consentimiento del Titular: cuando El Usuario otorga su consentimiento expreso para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales personalizadas o el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo de Mi Pana en Linyi: cuando el tratamiento es necesario para mejorar La Plataforma, prevenir fraudes, garantizar la seguridad o ejercer derechos de La Empresa, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos fundamentales del Titular.
• Cumplimiento de una obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables, aduaneras o regulatorias.
• Protección de intereses vitales: cuando el tratamiento es necesario para proteger la vida o la integridad física del Titular o de terceros.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Mi Pana en Linyi conservará los datos personales de El Usuario durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y, en todo caso, durante los plazos establecidos por la legislación aplicable. Una vez cumplidas dichas finalidades y plazos, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un período superior.

Los criterios para determinar el período de conservación incluyen: (i) la duración de la relación comercial; (ii) la existencia de obligaciones legales de conservación; (iii) la prescripción de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento; y (iv) las instrucciones de las autoridades competentes.

6. COMUNICACIÓN Y CESION DE DATOS A TERCEROS

Mi Pana en Linyi no comercializa, vende, alquila ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales. Los datos personales podrán ser comunicados únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios y encargados del tratamiento: cuando sea necesario para la ejecución del contrato o para el funcionamiento de La Plataforma, incluyendo empresas de logística y transporte, pasarelas de pago, proveedores de servicios tecnológicos, servicios de atención al cliente, servicios de análisis y servicios de prevención de fraudes. Dichos terceros actúan bajo instrucciones de Mi Pana en Linyi y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Proveedores en China: cuando sea necesario para la compra, producción, verificación de calidad y despacho de la mercancía adquirida por El Usuario, incluyendo la información necesaria para la gestión aduanera y logística.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento de una autoridad administrativa o regulatoria.
• Socios comerciales: cuando El Usuario haya otorgado su consentimiento expreso o cuando sea necesario para la ejecución de una promoción conjunta.
• Cesiones societarias: en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos de Mi Pana en Linyi, los datos podrán ser transferidos al sucesor, quien deberá asumir las obligaciones de la presente Política.

Mi Pana en Linyi exige a todos los terceros que reciban datos personales que adopten medidas de seguridad adecuadas y que traten la información conforme a la legislación aplicable y a las instrucciones de La Empresa.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Dado que Mi Pana en Linyi opera con proveedores y centros de producción ubicados en China, y que la mercancía se encuentra físicamente en dicho país, algunos datos personales necesarios para la gestión de pedidos, la coordinación logística, la verificación de calidad y el despacho podrán ser transferidos a proveedores y colaboradores en China.

Mi Pana en Linyi adopta las medidas necesarias para garantizar que dichas transferencias internacionales se realicen con un nivel de protección adecuado, mediante la implementación de garantías contractuales, medidas de seguridad técnicas y organizativas, y la verificación de que los receptores de los datos cumplan con estándares de protección equivalentes a los exigidos por la legislación aplicable.

El Usuario reconoce y acepta que dichas transferencias son necesarias para la ejecución del contrato de compraventa internacional y para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente Política.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Mi Pana en Linyi adopta medidas técnicas, organizativas y de seguridad apropiadas para proteger los datos personales de El Usuario contra la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Dichas medidas incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa:

• Cifrado de contraseñas y de datos sensibles.
• Control de acceso restringido a los datos personales, basado en el principio de mínimo privilegio.
• Medidas de seguridad en los servidores, redes y sistemas de información.
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.
• Formación y concienciación del personal en materia de protección de datos.
• Auditorías y revisiones periódicas de las medidas de seguridad.

No obstante, El Usuario reconoce y acepta que ningún sistema de seguridad es absolutamente invulnerable y que la transmisión de datos por Internet conlleva riesgos inherentes. Mi Pana en Linyi no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de accesos no autorizados, ataques informáticos o incidentes de seguridad que escapen a su control razonable, siempre que haya adoptado las medidas de seguridad exigibles conforme a la legislación aplicable.

9. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El Usuario, en su calidad de Titular de los Datos, tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que Mi Pana en Linyi conserva sobre él, así como a obtener información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos tratados, los destinatarios y los plazos de conservación.
• Rectificar los datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados, cuando haya retirado su consentimiento o cuando el tratamiento sea ilícito, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, así como a la elaboración de perfiles y a las comunicaciones comerciales.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, El Usuario deberá dirigirse a Mi Pana en Linyi a través de los canales de atención habilitados en La Plataforma, acreditando debidamente su identidad. Mi Pana en Linyi responderá a la solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable.

10. MENORES DE EDAD

Mi Pana en Linyi no comercializa con menores de edad ni recopila conscientemente datos personales de personas menores de 18 años. Si Mi Pana en Linyi detecta que ha recopilado datos personales de un menor de edad sin la debida autorización de sus padres o representantes legales, procederá a eliminar dichos datos de forma segura y a cancelar la cuenta correspondiente. Los padres o representantes legales de menores que hayan utilizado La Plataforma sin autorización deberán notificarlo a Mi Pana en Linyi para proceder a la adopción de las medidas oportunas.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico, personalizar contenidos y facilitar el funcionamiento de determinadas funcionalidades. El uso de cookies se rige por nuestra Política de Cookies, que forma parte integral de la presente Política de Privacidad. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque ello podría afectar la funcionalidad de La Plataforma.

12. COMUNICACIONES COMERCIALES

Mi Pana en Linyi podrá enviar a El Usuario comunicaciones comerciales, promociones, boletines informativos y novedades sobre productos y servicios, siempre que El Usuario haya otorgado su consentimiento o que exista una relación comercial previa y no se haya opuesto a dichas comunicaciones. El Usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales a través de los canales habilitados en La Plataforma o mediante el mecanismo de baja incluido en las propias comunicaciones.

13. REDES SOCIALES Y CANALES DE MENSAJERÍA

Mi Pana en Linyi utiliza canales de mensajería como WhatsApp y redes sociales como Google Maps, Instagram, Facebook y TikTok para la promoción de sus productos y la atención al cliente. El Usuario reconoce y acepta que el uso de dichos canales implica la aceptación de las políticas de privacidad de los respectivos terceros proveedores, sobre las cuales Mi Pana en Linyi no tiene control ni responsabilidad.

Mi Pana en Linyi no se hace responsable del tratamiento de datos personales que los terceros proveedores de dichos canales realicen de forma independiente.

14. SISTEMA DE MISIONES Y RECOMPENSAS

La participación de El Usuario en el Sistema de Misiones y Recompensas implica el tratamiento de determinados datos personales, como códigos de referido, capturas de pantalla de recomendaciones, reseñas y datos de actividad en La Plataforma. Dichos datos se utilizan exclusivamente para la gestión del programa, la validación de recompensas, la prevención de fraudes y la mejora de la experiencia del usuario. Mi Pana en Linyi no comercializa estos datos con terceros y los conserva únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas.

15. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud, actualidad y completitud de los datos personales que proporcione a Mi Pana en Linyi. El Usuario se compromete a mantener sus datos actualizados y a notificar a Mi Pana en Linyi cualquier cambio en los mismos. Mi Pana en Linyi no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la inexactitud o desactualización de los datos proporcionados por El Usuario.

El Usuario se compromete a no proporcionar datos personales de terceros sin su consentimiento expreso y a no utilizar La Plataforma para recopilar, almacenar o divulgar datos personales de otras personas sin la debida autorización.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Mi Pana en Linyi, sus directivos, socios afiliados, empleados, representantes, agentes y colaboradores no se hacen responsables de absolutamente nada en relación con el tratamiento de datos personales realizado por terceros proveedores, empresas de logística, pasarelas de pago, redes sociales, canales de mensajería o cualquier otro tercero que actúe de forma independiente. La Empresa tampoco se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de accesos no autorizados, ataques informáticos o incidentes de seguridad que escapen a su control razonable, siempre que haya adoptado las medidas de seguridad exigibles conforme a la legislación aplicable.

El Usuario reconoce y acepta que el uso de La Plataforma y la transmisión de datos personales por Internet conllevan riesgos inherentes que no pueden ser completamente eliminados, y que Mi Pana en Linyi no garantiza la seguridad absoluta de la información.

17. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mi Pana en Linyi se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar o sustituir la presente Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en La Plataforma. El uso continuado de La Plataforma tras la publicación de cualquier modificación constituirá la aceptación tácita de dichos cambios por parte del Usuario. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente la versión vigente de la presente Política.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y, en su defecto, por los principios generales del comercio internacional y de la protección de datos personales. Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de la presente Política será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, Venezuela, renunciando El Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

19. DISPOSICIONES FINALES

19.1 Independencia de Cláusulas

Si cualquier cláusula de la presente Política fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará la validez del resto de las cláusulas, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

19.2 No Renuncia

La falta de ejercicio o la demora por parte de Mi Pana en Linyi en el ejercicio de cualquier derecho o facultad previsto en la presente Política no constituirá una renuncia a dicho derecho o facultad.

19.3 Acuerdo Completo

La presente Política de Privacidad, junto con los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Cookies, la Política de Compras, las Preguntas Frecuentes y la Política de Propiedad Intelectual, constituyen el acuerdo completo entre El Usuario y Mi Pana en Linyi en relación con el tratamiento de los datos personales y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación previa, oral o escrita, sobre la misma materia.

19.4 Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con la presente Política de Privacidad o con el ejercicio de los derechos del Titular de los Datos, El Usuario puede ponerse en contacto con Mi Pana en Linyi a través de los canales de atención habilitados en La Plataforma.